星驿付POS机开机时提示“请检查网络或SIM卡，并重启！(-4)”，即使关机重启后问题仍未解决。

为帮助您快速排查故障、恢复设备正常使用，本文提供详细解决方案及官方服务指引。

一、报错原因分析：为何出现“-4”代码？

错误代码“-4”通常与设备网络连接或SIM卡状态异常有关，可能由以下原因导致：

网络信号不稳定：设备所处位置信号弱或运营商基站覆盖不足。

SIM卡故障：卡体损坏、接触不良、欠费或已停用。

硬件问题：设备SIM卡槽损坏、主板通讯模块故障等。

二、故障排查步骤：自助解决指南

若您的设备出现此提示，请按顺序尝试以下操作：

1. 检查网络环境

将设备移至信号较强区域（如靠近窗户、室外）。

尝试切换网络模式（如从4G切至2G，或连接WiFi）。

2. 检测SIM卡状态

关闭设备电源，取出SIM卡并检查是否有划痕、氧化或变形。

用酒精棉片轻擦芯片后重新插入，确保卡槽完全闭合。

联系SIM卡运营商，确认卡片是否欠费、停用或需更换。

3. 恢复出厂设置

进入设备设置菜单（需管理员密码），选择“恢复出厂设置”并重新配置网络参数。

注意：恢复前请备份交易记录，避免数据丢失。

三、若仍无法解决？请及时更换设备！

若上述操作后问题持续，可能是设备硬件故障导致，例如：

SIM卡槽接触不良：长期使用导致金属触点磨损或氧化。

主板通讯模块损坏：受潮、跌落或元件老化影响信号传输。

此时建议您：

立即停用故障设备，避免因交易中断导致资金延迟到账。

联系星驿付官方客服：提供设备SN码（机身背面标签），申请快速检测或换新服务。

升级至新款机型：推荐更换支持4G全网通、信号更稳定的星驿付最新款POS机，提升交易成功率。

四、温馨提示与官方支持

禁止自行拆机：私自拆卸可能导致保修失效或二次损坏。

备用机应急：高频交易用户建议配备备用设备，确保业务连续性。

总结

星驿付始终以用户需求为核心，若您的设备持续报错“-4”，请立即通过以下方式联系官方团队：

客服热线：400-069-6333

官网服务：登录星驿付官网→“在线客服”提交工单。

设备更换：符合保修条件的设备可免费换新，非保修期享优惠维修政策。

有任何问题，添加网站预留微信联系客服咨询。